{"id":3452,"date":"2020-11-27T09:49:08","date_gmt":"2020-11-27T08:49:08","guid":{"rendered":"https:\/\/redondoiglesias.com\/service-a-la-clientele\/"},"modified":"2020-11-27T09:49:08","modified_gmt":"2020-11-27T07:49:08","slug":"service-a-la-clientele","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/redondoiglesias.com\/fr\/service-a-la-clientele\/","title":{"rendered":"Service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"
\n

1) Informations pr\u00e9alables \u00e0 la conclusion du contrat.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de contrat ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les conditions particuli\u00e8res qui pourraient \u00eatre \u00e9tablies, r\u00e9giront express\u00e9ment les relations entre REDONDO IGLESIAS S.A.U. avec N.I.F. A46126348, et si\u00e8ge social de l’activit\u00e9 \u00e0 Avgda. Reial Monestir Santa Maria de Poblet, n\u00ba 68, 46930 (Quart de Poblet – Valencia – Espagne), et les utilisateurs qui ach\u00e8tent les produits propos\u00e9s sur le site Web.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions de l’ordre juridique espagnol : la loi 34\/2002 sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et le commerce \u00e9lectronique, la loi 7\/1998 sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales des contrats, le d\u00e9cret royal 1906\/1999 r\u00e9glementant les contrats par t\u00e9l\u00e9phone ou par voie \u00e9lectronique avec des conditions g\u00e9n\u00e9rales en d\u00e9veloppement de l’article 5.3 de la loi 7\/1998, la loi g\u00e9n\u00e9rale 26\/1984 pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs, la loi 7\/1996 sur la r\u00e9glementation du commerce de d\u00e9tail, le d\u00e9cret-loi royal 14\/1999 r\u00e9glementant la signature \u00e9lectronique et toute autre disposition l\u00e9gale applicable.<\/p>\n

L’utilisation et\/ou l’achat de l’un des produits pr\u00e9sents sur le site web implique l’acceptation en tant qu’utilisateur, sans r\u00e9serve d’aucune sorte, de toutes et chacune des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que des conditions sp\u00e9cifiques qui, le cas \u00e9ch\u00e9ant, r\u00e9gissent l’achat.<\/p>\n

REDONDO IGLESIAS S.A.U. informe que les proc\u00e9dures d’achat de produits sont celles d\u00e9crites dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que les autres proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques indiqu\u00e9es sur l’\u00e9cran pendant la navigation, de sorte que l’utilisateur d\u00e9clare conna\u00eetre et accepter ces proc\u00e9dures comme \u00e9tant n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der aux produits et services offerts sur le site web. Toute modification et\/ou correction des donn\u00e9es fournies par les utilisateurs au cours de la navigation sera possible et devra \u00eatre effectu\u00e9e conform\u00e9ment aux indications incluses sur le site web.<\/p>\n

Les Produits propos\u00e9s sur le Site, ainsi que leurs caract\u00e9ristiques et leur prix, appara\u00eetront sur l’\u00e9cran. REDONDO IGLESIAS S.A.U. se r\u00e9serve le droit de d\u00e9cider \u00e0 tout moment des produits contenus et offerts aux utilisateurs \u00e0 travers la page Web. Ainsi, REDONDO IGLESIAS S.A.U. pourra \u00e0 tout moment ajouter de nouveaux produits \u00e0 ceux inclus dans la page web, \u00e9tant entendu que, sauf stipulation contraire, ces nouveaux produits seront r\u00e9gis par les dispositions des Conditions G\u00e9n\u00e9rales en vigueur \u00e0 ce moment-l\u00e0. REDONDO IGLESIAS S.A.U. se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de cesser de donner acc\u00e8s, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, \u00e0 l’un des produits propos\u00e9s sur le site Web.<\/p>\n

Le site s’adresse principalement aux consommateurs finaux au sens de la loi 26\/1984 du 19 juillet 1984, loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs, pour la consommation propre du client ou des personnes au nom desquelles l’utilisateur est l\u00e9galement autoris\u00e9 \u00e0 agir.<\/p>\n

Sont donc en principe exclus du service les supermarch\u00e9s, hypermarch\u00e9s, grossistes, distributeurs, centrales d’achat, grands magasins et autres interm\u00e9diaires du secteur et des secteurs connexes, ainsi que les consommateurs \u00e0 domicile qui n’entrent pas dans le champ d’activit\u00e9 du site web.<\/p>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 cette loi, REDONDO IGLESIAS S.A.U. se r\u00e9serve le droit de confirmer \u00e0 l’Utilisateur la quantit\u00e9 qui peut \u00eatre fournie, ainsi que la date de livraison, lorsqu’il demande des quantit\u00e9s de produits qui ne sont pas habituels pour la consommation priv\u00e9e.
\n2. Proc\u00e9dure d’acquisition des produits.<\/p>\n

Pour pouvoir acheter des produits sur le site web, REDONDO IGLESIAS S.A.U. demandera \u00e0 l’utilisateur de s’enregistrer, ce pour quoi ledit utilisateur, qui doit \u00eatre majeur (18 ans), devra suivre les instructions qui apparaissent \u00e0 l’\u00e9cran et qui n\u00e9cessiteront les instructions suivantes, ainsi que toutes celles qui peuvent \u00eatre incluses dans les diff\u00e9rents \u00e9crans du site web : (I) remplir le formulaire \u00e9lectronique qui appara\u00eet p\u00e9riodiquement sur le site web, en suivant les instructions qui y sont indiqu\u00e9es ; (II) cliquez sur l’ic\u00f4ne\/bouton \u00ab\u00a0Accepter\u00a0\u00bb ; (III) la r\u00e9ception de la confirmation d’inscription sur le compte e-mail de l’utilisateur.<\/p>\n

L’e-mail d’acc\u00e8s et le mot de passe fournis par l’Utilisateur \u00e0 REDONDO IGLESIAS S.A.U. sont des \u00e9l\u00e9ments d’identification et d’habilitation pour acc\u00e9der et effectuer des achats, et sont personnels et incessibles. L’adresse \u00e9lectronique ne peut pas \u00eatre modifi\u00e9e par l’utilisateur, mais le mot de passe peut \u00eatre modifi\u00e9, auquel cas les mots de passe modifi\u00e9s perdront leur validit\u00e9.<\/p>\n

Une fois que l’Utilisateur s’est enregistr\u00e9, et afin de proc\u00e9der \u00e0 l’achat des produits, il doit ajouter le produit qu’il souhaite acheter dans le \u00ab\u00a0Panier\u00a0\u00bb, conform\u00e9ment aux indications affich\u00e9es \u00e0 l’\u00e9cran, en remplissant le formulaire de commande fourni et en l’envoyant \u00e0 REDONDO IGLESIAS S.A.U., ce qui implique la lecture et l’acceptation irr\u00e9vocable de toutes et chacune des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des Conditions Particuli\u00e8res existantes. L’achat est r\u00e9put\u00e9 effectu\u00e9 \u00e0 l’adresse de REDONDO IGLESIAS S.A.U., sauf dispositions l\u00e9gales contraires.<\/p>\n

Une fois l’achat effectu\u00e9 et dans les plus brefs d\u00e9lais (en principe et s’il n’y a pas de probl\u00e8mes ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de l’entreprise, toujours dans les 2 jours ouvrables de notre calendrier de travail \u00e0 partir de la confirmation de l’achat), REDONDO IGLESIAS S.A.U. enverra par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’Utilisateur\/Acheteur un accus\u00e9 de r\u00e9ception de l’achat.<\/p>\n

REDONDO IGLESIAS S.A.U. enverra la facture correspondante par courrier \u00e0 l’adresse de l’UTILISATEUR\/Acheteur lorsque ce document est demand\u00e9 dans le cadre du processus d’achat.<\/p>\n

La confirmation de commande ou la preuve d’achat n’est pas valable en tant que facture. REDONDO IGLESIAS S.A.U. se r\u00e9serve le droit d’annuler le courrier d’acc\u00e8s et, par cons\u00e9quent, l’acc\u00e8s \u00e0 la page Web des Utilisateurs qui maintiennent des soldes d\u00e9biteurs ou impay\u00e9s aupr\u00e8s de REDONDO IGLESIAS S.A.U.<\/p>\n

3. Livraison des produits.<\/p>\n

REDONDO IGLESIAS S.A.U. s’engage \u00e0 livrer les produits achet\u00e9s \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e \u00e0 cet effet dans le formulaire de commande par l’Utilisateur\/Acheteur, qui peut \u00eatre diff\u00e9rente de son domicile habituel, et peut \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 son lieu de travail ou m\u00eame \u00e0 une tierce personne \u00e0 qui il a l’intention de faire un cadeau (les produits ne seront pas livr\u00e9s \u00e0 des bo\u00eetes postales) dans les plus brefs d\u00e9lais et, dans tous les cas, toujours dans un d\u00e9lai de trente (30) jours calendaires \u00e0 compter de la date de passation de la commande. Les frais d’exp\u00e9dition des produits achet\u00e9s seront pay\u00e9s par l’Acheteur selon un bar\u00e8me qui sera calcul\u00e9 automatiquement avant la confirmation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n

Les produits voyagent toujours aux risques et p\u00e9rils de l’agence de transport contract\u00e9e, de sorte que REDONDO IGLESIAS S.A.U. n’est pas responsable des dommages, pertes, frais de port, blessures ou accidents pouvant survenir pendant le transport.<\/p>\n

REDONDO IGLESIAS S.A.U. se r\u00e9serve le droit de fournir un produit aux caract\u00e9ristiques similaires, de qualit\u00e9 identique ou sup\u00e9rieure, sans augmentation de prix, dans les cas o\u00f9 le produit command\u00e9 n’est pas disponible. Dans ces cas, l’utilisateur\/acheteur peut exercer son droit de r\u00e9tractation et de r\u00e9siliation dans les m\u00eames conditions que s’il s’agissait du produit initialement demand\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Prix et mode de paiement.<\/p>\n

Les prix d’achat en vigueur au moment de la commande sont ceux affich\u00e9s \u00e0 l’\u00e9cran, sauf erreur typographique. Les prix incluent les taxes pr\u00e9vues par l’\u00c9tat espagnol.<\/p>\n

D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, tous les imp\u00f4ts, droits, taxes et frais de courtage qui peuvent r\u00e9sulter de la vente et de l’achat des produits, ainsi que tous les autres frais qui en d\u00e9coulent, sont \u00e0 la charge de l’utilisateur.<\/p>\n

Les frais d’exp\u00e9dition, qui appara\u00eetront \u00e0 l’\u00e9cran, seront \u00e0 la charge de l’utilisateur et correspondront aux tarifs fix\u00e9s par l’agence de transport contract\u00e9e \u00e0 un moment donn\u00e9, en fonction de la destination et du poids de l’envoi.<\/p>\n

Lorsque l’utilisateur ajoute un produit au \u00ab\u00a0panier\u00a0\u00bb, le montant TTC de ce produit appara\u00eet \u00e0 l’\u00e9cran. Le paiement du prix des produits achet\u00e9s et des frais d’exp\u00e9dition, qui appara\u00eetront \u00e0 l’\u00e9cran, peut \u00eatre effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit ou par virement bancaire. Pour proc\u00e9der au paiement, l’utilisateur doit suivre toutes les instructions qui apparaissent \u00e0 l’\u00e9cran et fournir les informations suivantes : En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit : (a) le type de carte ; (b) le num\u00e9ro de la carte ; (c) la date d’expiration ; (d) ainsi que toute autre exigence figurant sur l’\u00e9cran.<\/p>\n

Comme syst\u00e8me de paiement \u00e9lectronique, REDONDO IGLESIAS S.A.U. a install\u00e9 une passerelle de paiement de commerce \u00e9lectronique contract\u00e9e avec la banque \u00ab\u00a0BBVA\u00a0\u00bb. Toutes les donn\u00e9es fournies \u00e0 cette fin sont crypt\u00e9es pour garantir une s\u00e9curit\u00e9 maximale.<\/p>\n

Ils sont h\u00e9berg\u00e9s sur un serveur s\u00e9curis\u00e9 certifi\u00e9 selon le protocole SSL (Secure Sockets Layer) par Quick Certificate. Ce protocole est universellement support\u00e9 par les principaux navigateurs et garantit \u00e0 l’utilisateur (I) l’identit\u00e9 du destinataire de vos donn\u00e9es (pas d’usurpation d’identit\u00e9 du vendeur), (II) la confidentialit\u00e9 des informations qu’il a fournies, et (III) l’int\u00e9grit\u00e9 (non-manipulation) des informations qu’il a fournies.<\/p>\n

REDONDO IGLESIAS S.A.U. d\u00e9clare \u00e9galement qu’elle ne conserve en aucun cas les donn\u00e9es fournies par les utilisateurs \u00e0 travers la passerelle de paiement, et qu’elles ne sont conserv\u00e9es que pendant la r\u00e9alisation de l’achat, le paiement et jusqu’\u00e0 ce que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit \u00e9coul\u00e9. Afin d’offrir une plus grande s\u00e9curit\u00e9 aux propri\u00e9taires de cartes de cr\u00e9dit, un num\u00e9ro \u00e0 trois chiffres a \u00e9t\u00e9 inclus sur leurs cartes. Ce num\u00e9ro sert de code d’identification pour v\u00e9rifier la pr\u00e9sence physique de la carte lors des transactions sur Internet. Ce num\u00e9ro \u00e0 trois chiffres est imprim\u00e9 au verso de votre carte (dans la zone de signature), imm\u00e9diatement apr\u00e8s le num\u00e9ro de la carte. Afin d’\u00e9viter les transactions frauduleuses par carte de cr\u00e9dit, ces chiffres de contr\u00f4le seront demand\u00e9s pour valider la transaction.<\/p>\n

5. Communications entre les parties – Service client\u00e8le.<\/p>\n

Aux fins des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et pour toute communication n\u00e9cessaire entre REDONDO IGLESIAS S.A.U. et l’utilisateur, ce dernier devra contacter le service client\u00e8le par courrier \u00e9lectronique (en envoyant un message \u00e0 l’adresse : contacto@redondoiglesias.com<\/a> ou par le biais d’une communication \u00e9crite adress\u00e9e au service client\u00e8le de REDONDO IGLESIAS S.A.U. situ\u00e9 \u00e0 Avgda. Reial Monestir Santa Maria de Poblet, 68,( 46930 Quart de Poblet – Valencia – Espagne).<\/p>\n

Les communications de REDONDO IGLESIAS S.A.U. avec l’Utilisateur seront effectu\u00e9es en fonction des donn\u00e9es fournies par l’Utilisateur lors de son enregistrement sur la page Web. L’utilisateur accepte express\u00e9ment, pour toutes les communications li\u00e9es \u00e0 l’utilisation du site web et\/ou \u00e0 l’achat de produits, l’utilisation du courrier \u00e9lectronique comme proc\u00e9dure valable pour l’envoi de ces communications.<\/p>\n

<\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3452","page","type-page","status-publish","hentry","isotope-item"],"acf":[],"yoast_head":"\nService \u00e0 la client\u00e8le - Redondo Iglesias<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/redondoiglesias.com\/fr\/service-a-la-clientele\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Service \u00e0 la client\u00e8le - Redondo Iglesias\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/redondoiglesias.com\/fr\/service-a-la-clientele\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Redondo Iglesias\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jamonesredondoiglesias\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/redondoiglesias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/redondoiglesias-logo-e1606376994384.png?fit=300%2C79&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"79\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@RedondoIglesias\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/redondoiglesias.com\\\/fr\\\/service-a-la-clientele\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/redondoiglesias.com\\\/fr\\\/service-a-la-clientele\\\/\",\"name\":\"Service \u00e0 la client\u00e8le - 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